.hk 用戶分享

来自新加坡的二手交易平台 Carousell 自 2012 年成立以来，一直致力推动二手物品的循环经济，为闲置物品赋予第二生命。自 2016 年登陆香港后，平台用户数量持续增长，如今每5位港人就有一位是 Carousell 用户。为进一步加强本地辨识度并提升用户信心，Carousell于2020年将香港平台域名更换为 carousell.com.hk。Carousell香港市场发言人Angel Koh 表示：「『.hk』不仅是网址上的改动，更是我们扎根香港、视香港为重要市场的信心展现，同时亦是打造安全、便利交易环境的关键策略。」

香港消费群体活跃、电子商贸发展成熟，加上港人对二手交易文化的接受度不断提升，为本地市场带来庞大发展潜力。Carousell多年来积极投资本地业务，特别在香港设立办公室，并因应港人的使用习惯持续优化平台功能与服务。Angel表示，香港是 Carousell 最重要的市场之一，平台上不仅汇聚各类二手商品，亦成为不少小商户和创业者开展业务的重要渠道。如此多元化的交易生态，很需要依托安全可靠、易于识别的平台基础，而「.hk」域名正正发挥了关键作用。

采「.hk」域名　提升曝光和流量
Angel解释道：「采用『.hk』域名，为我们带来了多方面的优势。首先，从搜索引擎优化的角度来看，『.hk』域名在Google等本地搜寻平台上的排名会更高，因为搜索引擎倾向优先显示与用户地区相关的网站。这样一来，本地用户更容易透过搜寻找到他们需要的物品和服务，进而提升我们的网站流量、点击率和曝光度。其次，在网络钓鱼和诈骗频发的情况下，申请『.hk』域名必须提交公司商业登记等身份验证文件，这大大降低了假冒网站出现的风险。」根据 HKIRC报告，「.hk」域名出现钓鱼个案的比例极低，为用户及企业建立高度信心，并提供稳固的安全保障。再者，HKIRC会核实申请者的身份数据，包括公司商业登记等文件，以确保申请者为真实公司，进一步降低假冒网站的风险。

「同时，『.hk』能有效提升我们在本地的认受性。它代表我们的品牌扎根香港，并展现长远发展的承诺。这不仅加强港人对我们的信任与归属感，亦推动我们与本地企业及代理建立更紧密的合作，从而开拓更多元化且安全可靠的交易体验。」

持续优化防诈措施　全面保障交易安全
Angel指出，面对日益普遍的网络诈骗风险，Carousell已全面加强反诈骗措施，包括升级机器学习与 AI 侦测诈骗行，专责封锁可疑账户与内容。另外，平台亦推出附有「买家保障」的整合性平台收款与送货服务，由Carousell暂存买家所支付的款项，直至确认收货后才转交卖家。Carousell并与AlipayHK、八达通及信用卡合作，为用户提供既多元化又方便的付款选项；物流方面则引入顺丰速递，进一步提升送货效率。

运用AI 技术　打造便捷交易体验
展望未来，Angel表示，Carousell将持续推动循环经济，鼓励消费者以二手商品成为购物优先选择，以减少浪费、实践环境永续。平台于今年8月推出了「List with AI」 功能，卖家只需上载照片，系统便能自动生成商品信息，大幅提升刊登效率。同时，Carousell亦会优化搜寻与推荐系统，并扩充付款及物流选项，为用户提供更便捷、顺畅的交易体验。

「Carousell的目标是成为港人的 『日常应用程序』（Everyday App），让二手交易与日常购物无缝接轨。」她指出，公司将持续与更多本地合作伙伴合作，推出多元化的增值服务，以全面提升用户体验。她强调，「.hk」域名是支撑这一愿景的重要基石，能为用户提供更安全、可信及便利的交易环境。Carousell.com.hk不仅有效提升搜寻排名和用户信心，亦进一步强化防诈骗保护。认清楚浏览器地址栏，确保见到『carousell.com.hk』为交易前保护自己最简单、亦都最有效嘅方法。未来，平台会持续投资技术并深化本地合作，推动香港二手交易市场蓬勃发展。

鼓励循环经济　共创社会价值
在市场推广方面，Carousell推出 「赏你卖多啲」计划，邀请了著名艺人陈凯琳在社交媒体上帮忙宣传，鼓励市民出售闲置物品，更有机会赢取机票或 Apple礼品卡。Angel指出，「.hk」域名能确保用户获取与香港市场相关的推广信息，而不会误导至其他地区页面。她续称，香港与新加坡用户在热门搜寻分类（如玩具、电子产品及家具）方面相似，而两个市场用户对安全性与便捷性的要求都高。Carousell 将继续以贴地方式推广二手文化，推动循环经济，期望成为港人生活中不可或缺的 Everyday App，并为社会创造长远价值。