以用家为本 HKIRC推进数码共融新里程

随着数码科技迅速发展，自助点餐系统、网购平台、生物认证以至人工智能（AI）应用逐渐融入日常生活，为市民带来便利与效率。然而，若相关数码产品及服务未有纳入无障碍设计，视障人士在使用上仍面对不少限制。香港互联网注册管理有限公司（HKIRC）透过「数码无障碍嘉许计划」，并联同香港失明人协进会等持份者，积极推动业界提升对数码无障碍的认知，促进社会共融。

香港失明人协进会作为「数码无障碍嘉许计划」咨询委员会成员机构，一直致力从用家角度推动数码无障碍发展，包括透过政策提议、公众教育及专业测试服务，鼓励企业将无障碍元素纳入产品设计之中。协进会会长黄俊恒（Billy）表示：「对视障人士而言，『数码无障碍』的关键在于能否独立使用网站及流动应用程式等数码服务。无障碍设计不仅是加入发声功能，更包括颜色对比、文字大小调整，以及与辅助科技的兼容性等，这些都是不可或缺的元素。」

HKIRC行政总裁黄家伟工程师指出，数码无障碍已成为企业实践环境、社会及管治（ESG）的重要一环。 「当企业确保其数码服务对所有人士，包括长者、残疾人士及弱势社群均可使用，便是在社会层面上推动公平与共融。同时，透过持续优化服务，企业亦能提升品牌信任度，并拓展更广泛的客群，创造可持续的商业价值。」

随着人口老化及科技普及，数码无障碍的重要性日益提升。黄俊恒表示，未来社会在生活、学习及工作等各方面将更依赖资讯科技，若缺乏无障碍设计，视障人士将更容易被数码发展「抛离」。他指出，愈来愈多年长用户因视力退化而需要无障碍支援，反映相关设计不仅惠及少数群体，而是整体社会的共同需要。

从企业角度出发，推动数码无障碍亦带来实质效益。透过纳入无障碍设计，企业能更好地服务不同能力用户，并接触过往被忽略的潜在市场。事实上，部分科技品牌已凭借完善的无障碍功能，在视障人士社群中建立良好口碑，进一步提升市场竞争力。

HKIRC表示，「数码无障碍嘉许计划」自推出以来，致力透过表扬及推广，鼓励更多企业及机构采用无障碍设计。至今，相关应用已逐步在公共服务机构及金融业界普及，反映业界对数码共融的关注持续提升。计划不仅提升企业品牌形象，更有助将无障碍转化为市场优势。

在企业推行过程中，香港失明人协进会亦提供专业支援，包括按照国际无障碍网页内容指引（WCAG）进行测试及提出改善建议。黄俊恒强调：「视障人士既是用家，亦是专家。我们鼓励企业在设计及开发阶段已邀请用家参与，避免产品推出后才进行修正，从而更有效地实践无障碍理念。」

展望未来，HKIRC认为人工智能将为数码无障碍带来新的发展契机。黄家伟表示：「AI能协助企业以更低成本开发更智能及具备无障碍功能的数码服务，特别有助中小企加快创新步伐。我们期望业界善用科技力量，携手打造一个更包容、更智慧的数码香港。」

本届「数码无障碍嘉许计划」现已正式接受报名。 HKIRC将提供免费工作坊及技术支援，协助业界深入了解无障碍设计及相关标准，鼓励企业在数码转型过程中融入共融元素。

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