HKIOD与HKIRC携手 推动无障碍共融为ESG重要元素
徐博士指出，网站作为公司对外的主要沟通渠道之一，必须要方便所有人浏览，因此并不能忽略弱势社群的需要。
近年愈来愈多企业将环境、社会及管治（ESG）元素融入业务营运及经营策略中，以提升竞争优势及创建和谐共融社会。其中，社会(Social)层面是最受关注的领域之一，尤其是如何建设多元化、公平和包容的工作环境。企业通过提供身心障碍者就业机会、增加少数群体的参与，以及促进性别平等，不仅有助于吸引和留住人才，也能增强企业的创新能力。
疫情期间加速了电子商务的发展，创造了新的商机。与此同时，数码化浪潮也为残疾人士和长者带来一些障碍。这唤醒了企业界的社会责任意识，令他们开始关注数码共融，并逐步与数码时代接轨。随着无障碍网站成为营商新趋势，得到不少高瞻远瞩的企业董事会关注，把「无障碍」元素融入DEI（多元共融）企业文化，确保能够切实执行。
董事会作为公司的最高决策单位，董事需积极参与制定公司的企业管治及经营策略。虽然大部分决策都由董事会主理，但有些讨论事项如市场资讯和报告则是由下而上（Bottom-up）提交予董事会讨论。以参与「数码无障碍嘉许计划」（下称嘉许计划）并成功获奖的公司为例，它们一般是从市场推广、企业传讯或资讯科技等部门得知到这个嘉许计划，进而提交予董事会及管理层考虑，及后成为ESG的其中一个实践方向。
不应忽略DEI元素 多方面实践多元共融
担任嘉许计划咨询委员会成员的香港董事学会（HKIoD）行政总裁徐尉玲博士表示：「ESG的三大要素中，以E环境（Environmental）较受关注，这是无可厚非的，因为国家政策也以实现碳中和目标为先。至于同样重要的S社会（Social）方面，企业大多着眼于员工及供应链，留意DEI，即Diversity（多元）、Equity（公平）和Inclusion（共融）的在现阶段仍不算多。从商业角度而言这可以理解，因为管理层需要顾及利益并相关持份者，包括股东和投资者，还有供应商、员工和客户。」
然而，徐博士强调社会上有为数不少的有需要群体也是消费者：「企业在关注拓展客源的同时，亦要留意公众形象，从不同方面实践多元共融。例如现时企业会以网站或社交媒体作为沟通渠道，设计虽然精美，但未必能适合所有人士浏览。建议可从用户角度出发改善设计，令到所有人都可以公平使用及获取资讯。参与嘉许计划正是重要的第一步，因为可以确切了解到有需要人士的数码要求是什么。」
积极实践数码共融 为产品服务提供反馈
嘉许计划旨在鼓励公司优化网站和流动应用程式的无障碍性，以方便有特殊需求的人士使用。评审标准包括字体大小﹑影片字幕及文字和背景颜色对比等。公司应根据指引改善版面设计，使所有用户能顺利获取资讯。 「这些都是公司董事应该留意，并引入到营运策略和指引的元素。最简单是关注网页是否符合无障碍要求，以照顾弱势社群的需要。公司应将无障碍元素纳入营运策略和指引，践行企业社会责任，为所有用户提供更好的体验。」通过无障碍设计，企业能够收集到弱势群体对产品和服务的宝贵反馈，有助于企业不断优化和改进，提升整体的产品和服务质量。
若从成本管理角度看，企业推动数码无障碍虽然涉及额外成本，但事实上推动数码无障碍不但能提升公众形象，这项投资更能为公司带来许多积极的影响。首先，数码无障碍能够提升公司的公众形象，让潜在客户和社会大众感受到公司对弱势社群的关怀。这有助于建立良好的企业形象，增强客户对公司的认同感和信任度。此外，通过提供无障碍的数码服务，公司能够接触到更广泛的客户群体，包括残障人士和长者等弱势群体。这些群体往往被忽视，但实际上拥有庞大的市场潜力。而在人口高龄化的趋势下，银发市场的潜力也不容忽视，现时本港长者人数约145万，通过提供无障碍的数码服务，公司能够吸引更多长者客户，开拓新的利润增长点。
优化网站作切入点 借鉴NGO经验
随着科技日新月异地进步，企业必须跟上数码化的步伐。而数码无障碍正是企业在数码转型中不可或缺的一环。企业应如何入手推动数码无障碍，徐博士认为，大型企业决策制度较为完善，可由董事会检讨ESG的指引并加入数码无障碍元素，这不仅能凸显企业重视无障碍的决心，也能将其融入企业的整体发展策略中；而除了企业自发性关注外，商界领袖同样扮演着重要角色，可发挥示范作用，带动行业内其他企业一同关注这个议题。通过上下游的共同推动，必能加速数码无障碍在企业界的推广。至于中小型公司，固然在成本及时间方面会有较多限制，但若有意开始落实ESG，可考虑分阶段地推行，例如率先从数码无障碍和多元共融入手，进行小型项目如优化公司网站，不失为一个推行ESG的理想切入点，可为企业累积相关经验，未来再逐步扩大推行范围。
对于任何规模的企业而言，推动数码无障碍都是一项长期而系统性的工作。它需要企业上下的充分认识和协同配合，才能真正落地生根。企业应以开放和创新的心态，主动思考如何将数码无障碍融入日常营运和管理中，共同缔造一个无障碍的数码世界。
新一届嘉许计划 现正接受各界报名
有鉴于愈来愈多企业关注数码共融，香港互联网注册管理有限公司（HKIRC）将新一届「无障碍网页嘉许计划」更名为「数码无障碍嘉许计划」，致力推动社会各界优化网页和应用程式，推动数码共融发展。 2024至2025年度计划现正接受报名，经评估并符合评审准则的网站和流动应用程式将获颁发相关奖项。
徐博士期望有更多中小企参与嘉许计划：「现时不少中小企已经留意到ESG的重要，甚至有组织专注于协助中小企推行ESG。如打算从数码共融方向入手开展，可参考在嘉许计划中获奖的非牟利机构，他们的实践经验相信有不少值得借鉴和学习之处。」
计划详情：https://www.digital-accessibility.hk
截止日期：2024年10月31日
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