.hk 用戶分享

來自新加坡的二手交易平台 Carousell 自 2012 年成立以來，一直致力推動二手物品的循環經濟，為閒置物品賦予第二生命。自 2016 年登陸香港後，平台用戶數量持續增長，如今每5位港人就有一位是 Carousell 用戶。為進一步加強本地辨識度並提升用戶信心，Carousell於2020年將香港平台域名更換為 carousell.com.hk。Carousell香港市場發言人Angel Koh 表示：「『.hk』不僅是網址上的改動，更是我們扎根香港、視香港為重要市場的信心展現，同時亦是打造安全、便利交易環境的關鍵策略。」

香港消費群體活躍、電子商貿發展成熟，加上港人對二手交易文化的接受度不斷提升，為本地市場帶來龐大發展潛力。Carousell多年來積極投資本地業務，特別在香港設立辦公室，並因應港人的使用習慣持續優化平台功能與服務。Angel表示，香港是 Carousell 最重要的市場之一，平台上不僅匯聚各類二手商品，亦成為不少小商戶和創業者開展業務的重要渠道。如此多元化的交易生態，很需要依託安全可靠、易於識別的平台基礎，而「.hk」域名正正發揮了關鍵作用。

採「.hk」域名　提升曝光和流量
Angel解釋道：「採用『.hk』域名，為我們帶來了多方面的優勢。首先，從搜尋引擎優化的角度來看，『.hk』域名在Google等本地搜尋平台上的排名會更高，因為搜尋引擎傾向優先顯示與使用者地區相關的網站。這樣一來，本地用戶更容易透過搜尋找到他們需要的物品和服務，進而提升我們的網站流量、點擊率和曝光度。其次，在網絡釣魚和詐騙頻發的情況下，申請『.hk』域名必須提交公司商業登記等身份驗證文件，這大大降低了假冒網站出現的風險。」根據 HKIRC報告，「.hk」域名出現釣魚個案的比例極低，為用戶及企業建立高度信心，並提供穩固的安全保障。再者，HKIRC會核實申請者的身份資料，包括公司商業登記等文件，以確保申請者為真實公司，進一步降低假冒網站的風險。

「同時，『.hk』能有效提升我們在本地的認受性。它代表我們的品牌扎根香港，並展現長遠發展的承諾。這不僅加強港人對我們的信任與歸屬感，亦推動我們與本地企業及代理建立更緊密的合作，從而開拓更多元化且安全可靠的交易體驗。」

持續優化防詐措施　全面保障交易安全
Angel指出，面對日益普遍的網絡詐騙風險，Carousell已全面加強反詐騙措施，包括升級機器學習與 AI 偵測詐騙行，專責封鎖可疑帳戶與內容。另外，平台亦推出附有「買家保障」的整合性平台收款與送貨服務，由Carousell暫存買家所支付的款項，直至確認收貨後才轉交賣家。Carousell並與AlipayHK、八達通及信用卡合作，為用戶提供既多元化又方便的付款選項；物流方面則引入順豐速遞，進一步提升送貨效率。

運用AI 技術　打造便捷交易體驗
展望未來，Angel表示，Carousell將持續推動循環經濟，鼓勵消費者以二手商品成為購物優先選擇，以減少浪費、實踐環境永續。平台於今年8月推出了「List with AI」 功能，賣家只需上載照片，系統便能自動生成商品資訊，大幅提升刊登效率。同時，Carousell亦會優化搜尋與推薦系統，並擴充付款及物流選項，為用戶提供更便捷、順暢的交易體驗。

「Carousell的目標是成為港人的 『日常應用程式』（Everyday App），讓二手交易與日常購物無縫接軌。」她指出，公司將持續與更多本地合作夥伴合作，推出多元化的增值服務，以全面提升用戶體驗。她強調，「.hk」域名是支撐這一願景的重要基石，能為用戶提供更安全、可信及便利的交易環境。Carousell.com.hk不僅有效提升搜尋排名和用戶信心，亦進一步強化防詐騙保護。認清楚瀏覽器地址欄，確保見到『carousell.com.hk』為交易前保護自己最簡單、亦都最有效嘅方法。未來，平台會持續投資技術並深化本地合作，推動香港二手交易市場蓬勃發展。

鼓勵循環經濟　共創社會價值
在市場推廣方面，Carousell推出 「賞你賣多啲」計劃，邀請了著名藝人陳凱琳在社交媒體上幫忙宣傳，鼓勵市民出售閒置物品，更有機會贏取機票或 Apple禮品卡。Angel指出，「.hk」域名能確保用戶獲取與香港市場相關的推廣資訊，而不會誤導至其他地區頁面。她續稱，香港與新加坡用戶在熱門搜尋分類（如玩具、電子產品及傢俱）方面相似，而兩個市場用戶對安全性與便捷性的要求都高。Carousell 將繼續以貼地方式推廣二手文化，推動循環經濟，期望成為港人生活中不可或缺的 Everyday App，並為社會創造長遠價值。