城巴推簡易版手機程式助無障礙出行 實現社會共融 | Hong Kong Internet Registration Corporation Limited
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城巴推簡易版手機程式助無障礙出行 實現社會共融

2024-10-07

城巴推簡易版手機程式助無障礙出行 實現社會共融

香港作為國際交通及物流樞紐,公共交通系統在推動城市運行上扮演着重要的角色。其中城巴作為香港領先的公共運輸企業,一直將市民的福祉放於首位,確保着大眾於日常安全通勤外,多年來更積極提升其數碼平台,包括網站及手機應用程式,提倡數碼共融及無障礙出行,實現可持續發展。

邀用家實試「城巴易」正面回應需要

城巴一直非常重視服務質素,致力回應乘客的需求,完善乘車體驗外,更將優質的客戶服務,透過龐大的巴士車隊普及至香港各區。香港近年鼓勵市民利用數碼科技智慧出行,城巴捉緊機遇,於今年初推出簡易版手機應用程式「城巴易」,其參照萬維網聯盟推出的《無障礙網頁內容指引》開發,並針對長者及傷健社群。

此程式並無加入容易令人眼花繚亂的廣告,同時以用家角度出發,簡潔呈現城巴及其他專營巴士、專線小巴的路線資訊及實時到站時間,務求讓有需要人士輕易掌握出行資訊。「城巴易」雖然定位為簡易版,但亦附帶路線搜尋、時間表、顧客通告及報失物品等主要功能,即使用家並非長者及傷健人士,亦能夠體會到箇中的便捷。

「城巴易」的界面設計採用的字體更大、畫面對比度更高,並以全新方式展現特大的實時到站時間。

「城巴易」的界面設計採用的字體更大、畫面對比度更高,並以全新方式展現特大的實時到站時間。

城巴高級企業傳訊及市務經理曾安迪形容:「『城巴易』的界面設計採用的字體更大、畫面對比度更高,並以全新方式展現特大的實時到站時間,方便用戶查看。用家只需將常用路線及其巴士站加入書籤,每次打開應用程式時,相關實時到站時間便會顯示於首頁。」此外,程式支援各智能手機系統的語音助理或旁白模式,視障人士毋須改動日常出行習慣,更方便到位。

為準確回應用家的需要,城巴特地於推行應用程式予公眾前,舉辦多場工作坊,並邀請傷健社群的代表率先體驗「城巴易」,以獲取更多實際的回饋及意見。

城巴推行應用程式予公眾前,舉辦工作坊邀請傷健社群的代表率先體驗「城巴易」。

城巴推行應用程式予公眾前,舉辦工作坊邀請傷健社群的代表率先體驗「城巴易」。

首於特殊學校設「巴士教室」 多方位倡無障礙出行

除推出簡易版手機應用程式,城巴透過不同面向,積極實踐「無障礙出行」,推動社會共融。城巴整個專營巴士車隊均設有低地台及輪椅泊位,當中約150輛巴士更設雙輪椅停泊位;車隊同時設有闊門及固定斜板、優先座位、點字告示牌、廣播及顯示系統等充足配備,期望為傷健社群提供一個更舒適及安全的乘車體驗。曾安迪指出:「城巴目前位於西沙網絡路線的車隊,已在巴士輪椅停泊位置增設面向輪椅使用者的資訊顯示屏,好讓他們能夠更直接了解最新的交通及到站資訊。」

▲ 曾安迪表示,城巴的西沙網絡車隊增設面向輪椅使用者的資訊顯示屏,方面乘客掌握交通資訊。

▲ 曾安迪表示,城巴的西沙網絡車隊增設面向輪椅使用者的資訊顯示屏,方面乘客掌握交通資訊。

城巴重視人才培訓,會定期為車長提供各種類型的專業培訓,並向他們闡釋不同乘客的需要,持續培養車長「以人為本」的專業服務態度。在有需要的情況下,城巴車長會為輪椅使用者提供協助,完善出行體驗。

於今年中,城巴與全港唯一一間為6至21歲視障、智力及肢體殘疾兒童提供教育和康復服務的教育機構「心光恩望學校」合作,透過向學校捐贈乘客座椅、欄杆及點字告示牌等主要巴士車箱設備,共同設計及按實際比例打造首個「無障礙巴士教室」,為殘疾學生提供真實又安全的訓練平台。

為增加「巴士車箱」的真實感,城巴更邀請本地藝術家何文蕙(阿包)為教室牆身創作獨一無二的壁畫——具香港特色的巴士窗外風景,好讓視障學生們置身「巴士」其中,為日常出行的訓練增添色彩。

城巴與「心光恩望學校」合作共同設計及打造首個「無障礙巴士教室」

城巴與「心光恩望學校」合作共同設計及打造首個「無障礙巴士教室」

鼓勵企業持續優化數碼平台 助有需要人士享受便利

智慧出行的發展極大地提升了市民的生活便利,但仍有一部分人群未能充分受益,特別是視障人士、長者及其他有特殊需要的人士。這些群體在使用數碼平台時,常常面臨各種障礙,導致他們難以享受到現代科技帶來的便利。為了改善這一現狀,企業應定期審視各數碼平台的無障礙設計,確保所有市民都能平等使用。

作為數碼無障礙嘉許計劃的主辦機構,HKIRC一直致力於推廣互聯網的普及使用,特別關注弱勢群體的需求。近年來,隨著人口老化的加劇,數碼共融成為越來越重要的議題。HKIRC深知互聯網服務在社會中的重要性,並積極採取各種推廣措施,以確保長者和殘障人士也能無障礙地使用網絡。

HKIRC不僅鼓勵企業在實體設備上進行無障礙設計,還推動軟體和內容的易用性優化。這樣的努力旨在惠及所有人,讓每個人都能平等享用網絡服務。未來,HKIRC將持續關注並滿足不同需求群體的上網需求,攜手共建一個更加包容和共融的互聯網生態,讓智慧出行的便利真正惠及每一位市民。

計劃詳情:https://www.digital-accessibility.hk
截止日期:2024年10月31日