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HKIRC坚守网站安全 推动本土市场情怀

2020-09-03

Interview about local sentiments

 

于90年代诞生的互联网,颠覆了资讯发放与互动联系的生态。企业在开展业务时都会註册域名,作为发放公司业务及产品资讯的平台,以及与客户沟通的桥樑。2001年成立的香港互联网註册管理有限公司(HKIRC),专营.hk的註册及管理工作,在过去一年积极维护.hk的安全性和可靠性、积极推动本土情怀以及坚守市场承诺的3大主要价值。

 

互联网上的网址,就好像一间企业的地址,让客户可轻易与对方联络,了解其公司业务。一个网址如www.address.com.hk可分为3部分,www表示万维网网址,address是公司註册的域名,.com.hk则是顶级域名,代表註册域名的类別以及其所在地。

 

顾名思义,.hk是代表香港的顶级域名。根据HKIRC的数据显示,目前使用.hk的用户达到28万个。HKIRC行政总裁黄家伟表示,使用.hk的企业都与HKIRC的3大主要价值一脉相承:「第一类为标榜香港制造、本土情怀,以香港作为主要市场,或是以销售优质的香港出品作为核心业务。例如以香港为基地的本地老字号品牌超力国际食品有限公司就早于1998年便註册了chewy.com.hk,直接地反映业务的所在地,让消费者联想到香港生产的优质产品。此外,亦有主打本地情怀的新兴毡酒品牌白兰树下于2019年登记.hk域名,与公司形象互相呼应,有助增加客户的亲切感。」

第二类企业是基于安全考虑,既可保护网上资产,又可提升消费者的网购信心,例如香港首间虚拟保险公司保泰人寿。公司以Bowtie.com.hk作域名开展网上投保服务,因为他们认为申请.hk域名要求严格,使用.com.hk域名可以增加顾客在网上进行交易的信心。第三类是企业对香港市场作出承诺,国际知名品牌显示发展本地市场的决心。例如以丹麦为基地的Jabra,在2004年进军香港市场时就註册了.hk域名,显示公司开拓本地市场的决心,同时让客户知道当遇到技术问题时,很容易便可联络到香港的客户服务部,藉此提升客户的信心。

.hk域名予消费者信心

综合而言,.hk域名含有浓厚的香港代表性,是企业给予客户信心与承诺的指标。黄家伟举例说:「正如本地消费者网购时,都会较为放心光顾.hk的网购公司,因为知道当有问题出现时,也可在香港找到其办公室去查询。」这是因为申请.hk域名时,HKIRC会要求申请者提供证明文件作审核,「相比申请.com不需要提交任何文件,我们对申请.hk域名一直有严谨的审核程序。例如公司用户申请时需要提交商业登记,个人用户申请也要身份证核实。而一些来自网络安全度较低的国家的企业,我们的审核会更为严谨,以确保.hk的用户都是可信、可靠的企业。」

 

黄家伟建议,企业在选择域名註册时可考虑其业务发展方向,如果主打香港市场或以香港制造作为卖点,.hk是较为合适的选择,如果打算发展境外市场,.com就较不受地域所限制。因此,很多进军香港市场的外国企业都会註册.hk域名并用作其香港网址,以显示其发展本地市场的决心。

 

.hk给予普罗大众信心,黄家伟表示HKIRC也会为用户提供充足的网络保安措施,让他们用得放心。「除了对申请.hk域名有严谨的审核程序,防止不法份子利用.hk域名作钓鱼网站或其它非法用途,以保障企业和消费者外,我们亦会提供免费的网站安全检测服务给予.hk用户,扫瞄一下用户的网站会否存有保安漏洞,以确保其网站长期保持安全与稳定的状态。」网络发展日新月异,软件、硬件时常会更新,定期的「网站验身」可减低网站被黑客入侵的机会。

 

网站与社交媒体宜互补

随着社交网络的愈趋盛行,企业都纷纷在不同社交网站开设专页,作为与客户沟通的桥樑,网站的作用看似被削弱了。黄家伟却认为网站与社交网络专页的作用各有不同,两者可融合使用,发挥更犟协同效应:「社交网络的优势是快速、即时,有助公司与客户沟通,或发放最新优惠与资讯。但公司重要的企业资讯例如业绩报告、产品的详细资料,则更适合放在网站上。另外,企业网站亦是公司形象的一部分,网站的整体设计和详尽的企业资讯,有助增加客户的信心和提升企业的形象。」

 

此外,受众多的社交媒体经常会改变,例如以往一直是Facebook最受欢迎,但近年已逐渐被Instagram、Snapchat分薄其市场佔有率,尤其是年青人界別,可能几年后又有新的社交应用程式出现。所以,公司未必适合投放太多资源在社交媒体上,但公司可善用社交媒体的特点,作为联系与发放资讯的平台,将目标客群带到网站,互补不足,更有效地运用数码营销策略。

 

对于一间企业来说,其网站域名本身也是资产,亦是公司的品牌。其实域名就好像商标註册一样,一旦商标捷足先登被早一步註册了便很难取回。「着名的企业品牌具有极高的商业价值,试想如果一间公司在成立之初,不去为公司名称註册域名,日后公司成为知名品牌后,才发现名字已被其他公司註册了,届时就会丧失了这个名字的价值。」因此,黄家伟建议公司要及早註册域名,为未来发展作好准备。

 

HKIRC简介

香港互联网註册管理有限公司(HKIRC)为一非牟利及非法定组织,由香港特区政府指定,专责执行香港地区顶级域名(即'.hk'及'.香港')的註册及管理工作。HKIRC透过其下之註册服务机构以提供所有'.com.hk'、'.org.hk'、'.gov.hk'、'.edu.hk'、'.net.hk'、'.idv.hk'、'.公司.香港'、'.组织.香港'、'.政府.香港'、'.教育.香港'、'.网络.香港'、'.个人.香港'、'.hk'及'.香港'的域名註册服务。

 

(资料由客户提供)